【游戏产业】网游成北京投诉热点 1月内网游消费投诉531起52pk新闻中心

【52 PK月9日消息】游戏账号无故被查封，游戏被拒绝激活& hellip& hellip昨天，北京市工商局12315和北京市消费者协会96315公布，网络游戏消费投诉最近成为热点。两条热线在一个月内受理了531起网游消费投诉。

据报道，消费者王先生参与了一家公司的网络游戏，运营商在没有提供违规证据的情况下关闭了他的游戏账户。王先生与运营商协商尽快恢复使用，但未得到对方回复。另一位消费者邓先生抱怨说，他在网上商城提前购买了网络游戏光盘和序列号，网站承诺消费者可以在5月15日获得相应的序列号来激活游戏。但在接下来的几天里，该网站发出了缺货的信息，邓先生要求尽快提供服务，否则退款被拒绝。目前，这两宗投诉已由工商部门调解解决。

市工商局表示，关于网络游戏消费的投诉主要集中在运营商擅自查封游戏账号、消费者申请密码保护后账号被盗或游戏设备丢失、运营商未按约定恢复等方面。所以特别提醒游戏玩家，在购买和参与网络游戏之前，要核对游戏运营商的资质，消费后保留交易凭证，如果是电子凭证，则保留交易截图。