【游戏产业】AppStore代充乱象丛生 手游商单日损失60万52pk新闻中心

苹果在欧元区实施appstore无条件退货服务就像是炸药，虽然苹果是基于南方记者的回复，但这是为了符合当地消费法律而做出的调整。但现实是，这种退款模式已经被活跃在淘宝平台上的国内手游充电店抢占，开始组织大规模退款。原因是用户购买的游戏道具不会因为退款而消失，直接导致手机游戏开发者利益受损。

另外，国与国之间的汇率差异也是严重损害应用开发者收入的黑洞。在整个链条中，开发者和用户被一个应用分发平台(苹果)和一个收费店铺平台(淘宝)隔开。混乱的源头与他们息息相关。

[混乱]退款和汇率正在肆虐

苹果的退款政策从2014年12月30日开始实施。现在好多了。之前最惨的时候，日损失高达50-60万人民币。陈艳(化名)是一家手机游戏公司的市场领导者，背景是一家上市公司。他告诉杜南记者，由于上市公司的原因，他无法说出每天的流水，但50万元或60万元的损失绝不是小数目。

用户在appstore下载安装我们的游戏，会有一些付费道具。他们付款后，会有& lsquo按钮来报告问题。陈艳说，用户可以通过报告问题来投诉和要求退款。提出要求的原因是多方面的，但是退款后购买的道具仍然存在，所以游戏开发商遭受了损失。

在网上，很多游戏开发商都抱怨苹果的退款模式，尤其是在欧元区推出无条件退货服务后，大量国内手机游戏充电店抓住漏洞，组织大规模退货行动，非常频繁。

有一种说法是，如果用户充值了100元，要求退款，苹果会把100元全部退给用户。但是因为appstore需要提取每次消费的30%，这部分就要由游戏开发者承担，也就是说100块钱没赚到，还亏了30块钱。

陈艳证实了这一说法。此外，他还提到了另一个大漏洞，汇率差异。

在苹果的appstore中，虚拟商品有相对固定的阶梯定价，但不同国家的汇率不同。例如，在美国、中国、南非、俄罗斯和日本，汇率经常波动，但appstore中的价格体系不会因实际汇率的变化而变化。陈艳表示，当卢布暴跌时，代冲商店将从俄罗斯appstore购买大量礼品卡，为国内用户充值。然后轮到南非，现在轮到日本。比如，通过汇率差，以50元的成本，可以获得200元的道具。陈艳表示，汇率差异给应用开发商造成的损失甚至大于退款。