【游戏产业】腾讯增值业务在移动互联网模式下进化52pk新闻中心

12月16日，以移动互联网下如何发展增值业务为主题的沙龙在北京腾讯惠的客厅举行。腾讯增值产品部会员产品运营总监朱仁、腾讯增值产品部qq手游运营总监崔金元与与会人员一起，以移动互联网下qq会员和qq手游的发展为例，讲解了如何为用户提供更多的移动增值服务，并与在场嘉宾探讨了移动增值服务的话题。

Qq会员:从虚拟特权到生活特权的升华

(腾讯增值产品部会员产品运营总监朱仁主张共享qq会员增值服务)

众所周知，腾讯的增值服务一直是互联网行业的标杆，也是国内会员模式建立的鼻祖。虽然有些公司如陌陌、迅雷、爱奇艺等都有自己的增值服务，但腾讯的增值服务仍然占据互联网行业的半壁江山。以成立14年的qq会员为例，附着在qq平台上的用户群和功能支持在很多情况下已经成为用户身份的象征。

然而，随着移动互联网的快速发展，以qq会员为首的腾讯增值服务也面临着挑战。在移动互联网下，如何让移动qq重新创造pc时代的辉煌，已经成为增值服务面临的最重要问题。对此，朱仁昌表示，qq会员在pc端有一套完善成熟的系统。但是当他们移动到移动端时，面临的最大问题是界面的缩小，移动端可以呈现的内容有限，用户社交行为的改变。移动社交活动扩展了更多的购物、吃饭、喝酒、玩耍等行为，可以使社交活动线下扩展。

在此基础上，移动qq有选择地移植整合了原有的pc端增值服务系统，探索移动互联网下的用户习惯。据朱仁昌介绍，一方面，移动qq在pc端移植了等级制度、荣誉制度等成熟做法。同时，鉴于手机屏幕的限制，在移动互联网下，qq会员、Super qq、Red Diamond等svip内的几大商业品牌将逐步融入svip，为用户提供一些更符合用户使用习惯的功能，如个性化的表情、气泡等，创造新的用户价值。另一方面，随着腾讯投资JD.COM、大众点评、滴滴打车等公司，qq会员扩大了移动生活特权，即将推出一系列特权服务，让用户享受更多生活福利。朱仁昌介绍，根据会员与JD.COM的合作案例，双方将开放会员系统，会员用户水平可与JD.COM商城持平，会员用户可享受京东会员享受的各种优惠或优惠。就JD.COM而言，它拥有大量高质量的用户。

正是通过移动端对会员增值服务的积极探索，qq在移动互联网下的增值服务获得了持续增长。腾讯最新财报显示，腾讯第三季度营收198.08亿元，同比增长28%。其中，增值服务业务收入达到160.47亿元，同比增长38%，占总收入的82%，整体占比比去年同期提高7个百分点。

关于移动互联网浪潮下会员业务的进一步发展趋势，朱仁昌表示，增值业务的发展在于如何挖掘用户的潜在需求，如何在不同场景下为用户提供更多可能的服务。在下一阶段，移动qq还将专注于将用户的虚拟服务转化为更多的现实生活特权，如语音通话、约会等场景。未来，空的房间会更大，用户的忠诚度会越来越高。

Qq手游:从朋友社会化到兴趣社会化的演变

(腾讯增值产品部qq手游运营总监崔金元分享qq手游增值服务)

作为一款大家都很熟悉的游戏，《酷跑天天》之所以能吸引这么多人玩，最大的原因是用户可以基于手机qq和微信与好友一较高下。崔金元介绍说，基于移动qq平台的qq手游第一阶段的理念是打造轻玩+好友社交+集中用户的用户体验。在这种理念和执行下，2014年9月，qq手游爆发了第一波收入增长，同比增长13倍。

根据崔金元的描述，qq手游的快速发展主要取决于三个条件。首先，qq手游平台给手游注入了更多的社交元素。据统计，社交关系带来的用户转化率超过40%。在这样的社交操作中，朋友之间可以互相竞争，可以互相交心，甚至可以在利益集团或者公会之间进行挑战。目前，每天在qq手游平台上发送红心的次数已经超过1亿；其次，qq有足够的年轻用户，保证了付费用户的基础。根据腾讯此前披露的数据，移动qq 90后用户比例达到50.3%。在此基础上，手机游戏对用户类别采取了有针对性的选择，符合游戏性和商业化元素的调整方案，辅以丰富的运营体验，不断满足用户对产品质感的需求；最后，qq手游采用全生命周期运营模式，以天天跑酷为例，通过连续主题周、小额支付、用户挖掘、拉力赛、年度赛事等方式推广手机qq平台上的运营。此外，基于大数据的精准营销也在第一波手游中起到了决定性的作用。

但这些都不是qq手机游戏平台发展的最终阶段。在崔金元看来，未来qq手游的进一步突破在于朋友社会化向兴趣社会化的演进。也就是说，未来在移动qq上玩游戏的用户将不再局限于朋友之间的竞争，而是扩展到利益相同甚至是公会的用户。通过兴趣的连接点，玩家可以有更多的共鸣。一方面可以有更多的ugc内容，比如一些策略，玩法等。另一方面，整个游戏将变得更加社会化，从手机游戏中获得的乐趣将得到前所未有的丰富。pc上的一个数据值得学习，游戏公会用户的付费是普通用户的7.7倍。

据了解，qq手机游戏已经尝试了一些感兴趣的社交游戏的探索。比如今年10月份举行的酷跑拉力赛，将在线比赛领域扩展到团体和感兴趣的部落，极大地拓展了社交游戏的传播圈，反过来又通过社交平台的软能力帮助游戏实现了更大的突破。目前，在对移动qq感兴趣的部落中，Cool Run部落在不到两个月的时间里就达到了657万粉丝，平均每天登录的用户数超过20万。同时，在手机qq的最新版本更新中，引入了与兴趣部落共存的兴趣号，用户和团体可以通过兴趣号与部落进行更多的联动。

未来，qq手游平台将更多利用利益部落、qq群、公会群、公会排名等一系列产品，强化手游的社交属性，打破玩家好友限制，为用户寻找志同道合的玩家。崔金元表示，从与朋友社交到与兴趣社交的演变，将改变手机游戏行业未来的走向。

腾讯发布的2014年第三季度最新财报显示，移动qq每月活跃账户达到5.42亿，同比增长36%，成为目前中国用户数量最多的移动应用。行业分析师认为，移动互联网的发展给整个行业带来了挑战，也带来了机遇。基于未来，增值服务将长期成为移动应用的盈利模式之一。基于强大的用户数量和增值服务、游戏社交平台的创新，移动qq不仅会捕捉移动互联网下增值服务的脉搏，还将在很大程度上成为其他移动应用开发增值服务的参考模板。