【游戏产业】互联网投诉位列首位 网游投诉同比暴增7倍52pk新闻中心

近年来，随着互联网技术和电子商务的快速发展，以网络购物和网络游戏为代表的网络消费模式越来越流行，网络交易也越来越频繁。3 & middot国际消费者权益日前夕，记者从深圳市消费者委员会获悉，2010年深圳市互联网消费投诉1802起，在所有个人投诉中排名第一，占投诉总数的14.69%。互联网消费还存在很多问题，投诉很多，也面临维权难等诸多问题。

网络游戏服务投诉占比超过60%

据市消费者委员会统计，2010年(2009年11月16日至2010年11月15日)互联网投诉1802起，在所有个人投诉中排名第一，占12263起投诉总数的14.69%。其中，网络游戏的投诉数量最多，有1210起，占互联网投诉的67.15%，而网络服务的其他投诉，占互联网投诉的25.75%，排名第二，而网购投诉有128起，比2009年下降9.22%，占互联网投诉的7.10%。

与2009年的146起相比，网络游戏投诉增加了728.77%。反映的主要问题有:第一，网络游戏运营商在打击游戏插件方面采取的做法明显不公平。一旦数据出现异常，消费者就决定用插件来做标题；二是软硬件维护不到位，系统数据丢失，导致游戏设备等虚拟财产被盗或丢失；三是服务意识不强，消费者反映的问题处理不及时，甚至态度强硬，推诿拖延。